terms and conditions 

When you have completed your order, an order confirmation will be sent to your email address. In the confirmation you will find all information about products, price, billing and delivery address. When ordering, you will also receive an order number sent to you, which you can use in further contact with us. If there is something wrong with the order confirmation, you should immediately contact us via email: Camillasstudio@gmail.com

Orders via camillasstudio.myspreadshop.se and printler.com I refer to their customer service for questions. 

My stock is limited and if you want to make a larger order. Please send an email for estimated delivery time.
Delivery
Normal delivery times are 2-7 days.
Possible time extension for additions to orders (e.g. name or other text that you may want on your product) 

NOTE! Orders placed on weekends will be shipped the following Monday at the earliest.

If delays in delivery should occur (without us having notified you of a longer delivery time), please contact me by email at camillasstudio@gmail.com
Prices

All prices in the store are stated in SEK and all prices include 25% VAT.

We reserve the right to change prices due to price changes from suppliers, misprints in the price list and errors in prices due to incorrect information and reserve the right to adjust the price.
Right of withdrawal
When purchasing goods on the website, you as a customer have a statutory 14-day right of withdrawal that applies from the date you have received the goods you have ordered.
exercise of your right of withdrawal:

You must notify us of your withdrawal. The message should be sent to me at camillasstudio@gmail.com. Your message should clearly state your name, address, e-mail address, order number and which goods you are returning.

You should return the products to us immediately and no later than within the statutory 14 days after the withdrawal notification.

You are responsible for return shipping, delivery and condition of the products upon return, the products should therefore be sent well packaged.

From the refund amount, we reserve the right to deduct an amount corresponding to the decrease in value compared to the original value of the product in the event of a used or damaged product.

The right of withdrawal does not apply to:
Products that have been sealed (sealed) for health or hygiene reasons and where the seal (seal) has been broken by you.
Specially manufactured products, which have been tailored specifically for you or have a clear personal touch according to your wishes.
Services that have been completed and where you have expressly agreed to the service starting without a right of withdraw 
Complaints and returns

I inspect all products before they are sent to you. Should the product still be damaged or incorrectly shipped when it arrives, we undertake, in accordance with applicable consumer protection legislation, to rectify the defect free of charge.

You must always contact us for approval before returning a defective item.

The complaint should be sent immediately after the defect has been discovered. 
How do you proceed with a complaint?
Any errors and defects should always be reported to camillasstudio@gmail.com, where you state your name, address, email address, order number and a description of the error.
If we are unable to fix the error or deliver a similar product, we will refund you for the defective product in accordance with applicable consumer protection legislation. We are responsible for return shipping for approved complaints.
We reserve the right to refuse a complaint if it turns out that the product is not defective in accordance with applicable consumer protection legislation. When making complaints, we follow guidelines from the Swedish National Board of Complaints, see arn.se.
Limitation of liability
We do not accept liability for indirect damages that may arise due to the product.

We accept no liability for delays/errors due to circumstances beyond the company's control (Force Majeure). These circumstances may include, for example, labor disputes, fire, war, government decisions, reduced or non-existent deliveries from suppliers.

Furthermore, no liability is taken for any changes to products/product characteristics that have been changed by the respective supplier and other factors beyond our control.
Product Information
We reserve the right to any printing errors on this website and final sales of products. We do not guarantee that the images reflect the exact appearance of the products as a certain color difference may occur depending on the monitor, photo quality and resolution. We always try our best to expose the products as accurately as possible.

Payment provider
When making a purchase, information is shared with our payment provider. What is stored is your first name, last name, address, email address and telephone number. If you choose to pay by invoice, your social security number is also saved with the payment provider. The information is saved to be able to complete the purchase and to protect the parties against fraud. The payment providers (payment services) that we use are: Klarna and PayPal
Shipping

fixed shipping price. 89 SEK

if you choose the option to pick up in store, it is of course free. I will contact you when the product is available for pickup.

In order to deliver your orders and complete our agreement, we must share specific information with the shipping company. What is shared with the shipping company is your first name, last name and address information for delivery. Your email address and/or mobile number may also be shared with the shipping company for notification.

The shipping companies we work with are: Postnord. 
Changes to the General Terms and Conditions

We reserve the right to make changes to the terms and conditions at any time. Changes to the terms and conditions will be published online on the website. The changed terms and conditions are considered accepted in connection with an order or visit to the website.Disputes and choice of law
In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company's customer service and the customer, you as a customer can contact the Swedish Board of Complaints, see arn.se. For residents of an EU country other than Sweden, you can file a complaint online via the EU Commission's platform for mediation in disputes, see https://ec.europa.eu/consumers/odr

In the event of a dispute, we will follow the decision of ARN or a corresponding dispute resolution body.

Disputes regarding the interpretation or application of these general terms and conditions shall be interpreted in accordance with Swedish law.

Villkor och föreskrifter

                                                                                           Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Vid beställning kommer du även att få ett ordernummer skickat till dig, som du kan använda vid ytterligare kontakt med oss. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post: Camillasstudio@gmail.com

Beställningar via camillasstudio.myspreadshop.se och printler.com hänvisar jag till deras kundtjänst vid frågor. 

Mitt lager är begränsat och om du vill göra en strörre order. Skicka gärna ett mail för uppskattad leveranstid.

                                                                                              Leverans

Normala leveranstider är 2-7 dagar.
Eventuellt tidstillägg på tillägg i beställningarna (ex. namn eller annan text som du kanske vill ha på din produkt)  

OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta mig på e-post camillasstudio@gmail.com

                                                                                                  Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

                                                                                              Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

                                                                                  Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till mig camillasstudio@gmail.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

                                                                                   Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

                                                                                Reklamation och klagomål

Jag besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

                                                                       Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till camillasstudio@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

                                                                              Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

                                                                                 Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

                                                                                   Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna och PayPal

                                                                                              Frakt

fast fraktpris. 89 kr

väljer du alternativ hämta i butik är det såklart gratis. Jag kontaktar dig när produkt finns för upphämtning.

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

                                                                            Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

                                                                                             Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.